Als u klachten heeft over de gang van zaken op school kunt u de volgende stappen zetten.
U kunt de klacht in eerste instantie het beste melden aan de school: aan de groepsleraar of de directeur, of aan allebei.
Als het overleg met de school geen oplossing geeft, dan kunt u met het bestuur gaan praten.
Vervolgens kunt u de klachtencommissie inschakelen. Alle scholen hebben een klachtencommissie of zijn aangesloten bij een klachtencommissie buiten de school. De klachtencommissie bestaat uit tenminste drie leden, onder wie een voorzitter die geen deel uitmaakt van het bevoegd gezag of van het team van de school. Scholen zijn verplicht de ouders te informeren over hun klachtenregeling.
Bij de behandeling van een klacht kunt u zich door een ander laten bijstaan of vertegenwoordigen. Uw klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld. Op de klacht moet binnen vier weken worden gereageerd. Het adres van de klachtencommissie vindt u in de schoolgids van de school.
Tot slot zijn er ook nog speciale vertrouwensinspecteurs voor klachten over seksuele intimidatie binnen het onderwijs.
De klachtenregeling in pdf-formaat